Las redes sociales y la inteligencia artificial están modificando de manera acelerada la forma en que los argentinos descubren, comparan y finalmente compran productos y servicios.
Los nuevos hábitos digitales ya no se limitan al comercio electrónico. Antes de ingresar a un negocio físico, una gran parte de los consumidores llega con información obtenida previamente a través de internet, redes sociales, aplicaciones y distintas plataformas digitales.
De acuerdo con datos difundidos recientemente, el 85% de los consumidores argentinos busca información online antes de concretar una compra en un comercio físico. A su vez, las redes sociales se consolidaron como una de las principales vidrieras para descubrir nuevos productos y marcas.
El fenómeno es todavía más marcado entre los jóvenes. El 53% de los consumidores descubre productos mediante las redes sociales, mientras que entre los integrantes de la Generación Z esa cifra asciende al 76%.
Este cambio obliga a las empresas y comercios a replantear sus estrategias. Ya no alcanza únicamente con tener un buen producto o un local físico: la presencia digital, las recomendaciones, los comentarios de otros usuarios y el contenido que circula en las plataformas pueden resultar determinantes al momento de una compra.
A este escenario se suma el crecimiento de la inteligencia artificial, que comienza a ocupar un lugar cada vez más importante en las decisiones de los usuarios. Las nuevas herramientas permiten consultar características, comparar alternativas y obtener recomendaciones antes de elegir qué comprar.
Las aplicaciones de mensajería también ganaron protagonismo y se transformaron en un canal directo entre empresas y consumidores, tanto para realizar consultas como para conocer productos, recibir promociones o concretar operaciones.
El desafío para las empresas pasa ahora por adaptarse a un consumidor mucho más informado, conectado y exigente, que combina permanentemente el mundo físico con el digital.
El proceso marca una transformación profunda en los hábitos de consumo: las redes sociales dejaron de ser solamente espacios de entretenimiento y comunicación para convertirse también en grandes vidrieras comerciales capaces de influir directamente sobre las decisiones de compra.
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