En el predio de La Rural en Buenos Aires fue el escenario del SAP NOW AI Tour Argentina, un evento que congregó a más de 1.600 líderes empresariales para discutir cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los modelos de negocio, presentando casos concretos de más de 25 industrias y demostraciones en vivo de soluciones innovadoras.
El evento puso en el centro el concepto de empresa autónoma, un modelo revolucionario donde datos, procesos y agentes de IA se integran para anticipar necesidades y ejecutar tareas con supervisión humana, marcando un antes y después en la gestión empresarial moderna y eficiente.
“La empresa autónoma lleva la business suite a una nueva etapa, con más de 200 agentes de IA especializados en funciones como finanzas, compras y ventas. El objetivo es fortalecer el análisis, acelerar la toma de decisiones y ejecutar procesos con mayor autonomía”, señala Claudia Boeri, presidenta de SAP Multi-Country Latinoamérica y el Caribe.
Durante décadas, SAP fue el gran libro contable digital donde las empresas registraban sus transacciones, pero hoy la visión evolucionó hacia un sistema que no solo anota lo que ocurre, sino que también actúa de manera inteligente y autónoma para resolver problemas antes de que surjan, optimizando así los procesos empresariales.
Las charlas en el SAP NOW AI Tour Argentina son el plato fuerte.
“La adopción de IA en Argentina ya es una prioridad para las empresas y todos los clientes de SAP avanzan en ese camino. Pero la clave no es solo incorporar esta tecnología, sino hacerlo con datos confiables, ordenados y protegidos, para que cada usuario acceda únicamente a la información que le corresponde”, afirma Fernanda Pérez, country manager de SAP Argentina.
Según Boeri, la Empresa Autónoma se articula en tres niveles: Joule, una interfaz conversacional que reemplaza códigos como IW32 por lenguaje natural; una suite de agentes autónomos para analizar, decidir y ejecutar tareas; y SAP Business AI Platform, que permite crear y coordinar agentes personalizados con herramientas low-code y no-code.
La SAP Business AI Platform permite construir, gobernar y escalar agentes de IA avanzados, que no son simples chatbots, sino asistentes especializados capaces de entender el contexto de negocio, analizar datos en tiempo real y tomar decisiones basadas en información precisa y actualizada.
“En la empresa autónoma, la IA cambia la forma de trabajar: en lugar de navegar por múltiples pantallas, los usuarios interactúan con el sistema mediante lenguaje natural. El asistente Jun responde consultas, ejecuta tareas y se integra a los procesos de negocio para simplificar el trabajo diario”, explica Claudia Boeri.
Agentes que están a la orden
En los talleres del SAP NOW AI Tour Argentina se podía programar sin conocimiento.
Estos agentes coordinan acciones entre áreas y ejecutan procesos completos bajo supervisión humana, como los presentados por Santiago Bilinkis, mientras que casos como Ternium, que automatiza cierres financieros, o Aeropuertos Argentina, con su proyecto SNOW para pistas operativas, demostraron su impacto real en las empresas.
“La IA genera más valor cuando responde a necesidades concretas de cada área de la empresa. Para lograrlo, es clave trabajar con datos unificados, seguros y bien organizados. El desafío consiste en impulsar la innovación sin perder el control sobre la información ni aumentar los riesgos”, explica Fernanda Pérez, country manager de SAP Argentina.
Joule Work, presentada por Patricia Jebsen, ofreció un espacio unificado donde los empleados conversan con la IA en lenguaje natural, mientras que YPF y Galicia mostraron cómo integran estas soluciones para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente en sus respectivos sectores.
“Al crear un agente de IA para tareas como el mantenimiento, el sistema analiza la disponibilidad de materiales, personal y certificaciones antes de definir el mejor momento para intervenir. De ese modo automatiza decisiones y agiliza los procesos, evitando recorrer múltiples pantallas o realizar tareas manuales”, sostiene Claudia Boeri.
Fernanda Pérez señaló que, mientras industrias como energía y minería registran un fuerte crecimiento, sectores como consumo masivo, retail y salud están priorizando la innovación para optimizar costos y mejorar su eficiencia operativa.
Nuevos agentes automatizados
La firma de Marcos Galperín ya puso en producción 41 skills y agentes de IA.
Una de las grandes novedades fue la aceleración del despliegue de IA en Mercado Libre. La empresa ya puso en producción 41 skills y agentes de IA, automatizó cerca de 550 instrucciones distribuidas en 16 procesos y extendió estas capacidades a 845 usuarios. La iniciativa busca incorporar IA en áreas críticas del negocio para acompañar un crecimiento que elevó sus ingresos un 50% interanual.
Como parte de esa estrategia, la compañía desarrolló un sistema propio para gobernar, medir y supervisar el desempeño de los agentes en tiempo real. Sobre la plataforma tecnológica de SAP, el plan contempla ampliar progresivamente esta flota digital y avanzar entre 2027 y 2030 hacia un modelo de empresa cada vez más autónoma.
La IA no reemplaza a las personas, sino que las potencia, como explicó Claudia Boeri, al destacar que el control final siempre es humano, mientras que Juan Martín Del Potro cerró el evento con un mensaje sobre resiliencia y adaptación.
SAP NOW dejó una conclusión que va más allá de las demostraciones: la IA con contexto y gobernanza ya empieza a transformar el negocio argentino. El encuentro también mostró el giro estratégico de SAP hacia la IA agéntica, mientras la industria del software compite por definir la próxima generación de automatización empresarial.
El mensaje final fue claro: el futuro de las empresas no es solo digital, sino autónomo, como se vio en SAP Sapphire Orlando 2026 con el lanzamiento de Joule Studio 2.0, y en Argentina ese futuro ya comenzó con herramientas concretas y accesibles para todas las organizaciones.
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