La jueza Cagliolo fue una de las firmantes del fallo.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>La C\u00e1mara de Apelaciones de Santa Rosa rechaz\u00f3 el recurso de la firma A.M.E.H. S.A., titular de la marca Acquam, y ratific\u00f3 una sanci\u00f3n de $1,1 mill\u00f3n aplicada por Defensa del Consumidor por incumplimientos vinculados a la garant\u00eda, el deber de informaci\u00f3n y el trato digno.<\/p>\n\n\n\n La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Miner\u00eda, a trav\u00e9s de un fallo dictado por la jueza Laura Cagliolo, confirm\u00f3 la multa impuesta a la empresa A.M.E.H. S.A., titular de la marca Acquam, por m\u00faltiples infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor en perjuicio de una vecina pampeana que hab\u00eda adquirido una pileta con garant\u00eda de diez a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n La sanci\u00f3n hab\u00eda sido aplicada por la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor, que en mayo de 2025 mult\u00f3 a la firma con $1.100.000 por incumplir los deberes de informaci\u00f3n, trato digno, garant\u00eda, servicio t\u00e9cnico y modalidad de prestaci\u00f3n del servicio, entre otros puntos previstos en la Ley 24.240.<\/p>\n\n\n\n El reclamo<\/p>\n\n\n\n El caso se origin\u00f3 a partir de una denuncia presentada en diciembre de 2023 por una consumidora que reclam\u00f3 el reemplazo de una pileta \u2014o la restituci\u00f3n de su valor actualizado\u2014 debido a defectos estructurales progresivos que comenzaron a manifestarse luego de su instalaci\u00f3n, la cual tambi\u00e9n estuvo a cargo de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan se acredit\u00f3 en el expediente administrativo, la pileta present\u00f3 ondulaciones y p\u00e9rdida de contenci\u00f3n, frente a lo cual la empresa atribuy\u00f3 el problema a supuestas fallas del terreno, exceso de agua o deficiencias en la compactaci\u00f3n del suelo, trasladando la responsabilidad a la usuaria.<\/p>\n\n\n\n Falta de informe t\u00e9cnico<\/p>\n\n\n\n Uno de los puntos centrales del fallo fue la ausencia de un informe t\u00e9cnico formal, firmado por personal autorizado, que explicara de manera clara y documentada por qu\u00e9 la garant\u00eda no cubr\u00eda los defectos denunciados. Para la jueza, no alcanz\u00f3 con mensajes informales ni con invocar la entrega de un manual de instalaci\u00f3n o su publicaci\u00f3n en la web.<\/p>\n\n\n\n \u00abLa empresa se encontraba en mejores condiciones t\u00e9cnicas y jur\u00eddicas para probar las causas del desperfecto\u00bb, sostuvo la magistrada, al remarcar que la Ley de Defensa del Consumidor impone un deber agravado de colaboraci\u00f3n a los proveedores.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, el tribunal valor\u00f3 negativamente que la firma no hubiera respondido una nota enviada por la consumidora en noviembre de 2023, en la que detallaba las gestiones realizadas a lo largo del tiempo y reclamaba una soluci\u00f3n acorde a la garant\u00eda contratada.<\/p>\n\n\n\n Rechazo<\/p>\n\n\n\n La empresa apel\u00f3 la multa alegando incongruencia, err\u00f3nea aplicaci\u00f3n de la ley y falta de prueba. Sin embargo, la C\u00e1mara rechaz\u00f3 todos los agravios y consider\u00f3 que la actuaci\u00f3n de la autoridad administrativa fue correcta y coherente con la imputaci\u00f3n original.<\/p>\n\n\n\n El fallo subray\u00f3 que, en materia de consumo, no es necesario acreditar un da\u00f1o concreto para que exista infracci\u00f3n, ya que basta con la verificaci\u00f3n del incumplimiento legal.<\/p>\n\n\n\n En ese marco, la jueza Cagliolo destac\u00f3 que el derecho del consumidor se inscribe hoy en una perspectiva de derechos humanos de tercera generaci\u00f3n, orientada a garantizar la dignidad, la transparencia y las buenas pr\u00e1cticas en las relaciones de mercado.<\/p>\n\n\n\n eldiariodelapampa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La jueza Cagliolo fue una de las firmantes del fallo. La C\u00e1mara de Apelaciones de…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9898,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Ratifican multa de $1,1 mill\u00f3n contra una empresa de piletas","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-9897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-pampa"],"yoast_head":"\n