La C\u00e1mara confirm\u00f3 una sanci\u00f3n aplicada por Defensa del Consumidor de La Pampa.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>La empresa fue responsabilizada por entregar documentaci\u00f3n bancaria sensible a un tercero<\/strong>, lo que deriv\u00f3 en consumos fraudulentos y una deuda que la titular de la cuenta desconoc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n La C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Miner\u00eda de Santa Rosa confirm\u00f3 una multa de 750.000 pesos contra Correo Andreani por haber entregado tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito a una persona distinta de su titular, en un caso que deriv\u00f3 en una estafa financiera contra una vecina de la capital pampeana.<\/p>\n\n\n\n La resoluci\u00f3n ratific\u00f3 una sanci\u00f3n impuesta por la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor de La Pampa y rechaz\u00f3 en todos sus t\u00e9rminos el recurso presentado por la empresa postal.<\/p>\n\n\n\n El caso se origin\u00f3 a partir de la denuncia de Natalia Vanesa Mu\u00f1iz, quien hab\u00eda abierto una cuenta bancaria en el BBVA durante 2023. Seg\u00fan relat\u00f3, nunca recibi\u00f3 las tarjetas enviadas a su nombre, pero meses despu\u00e9s comenz\u00f3 a recibir intimaciones por una deuda generada mediante consumos que asegur\u00f3 no haber realizado.<\/p>\n\n\n\n Tras realizar una denuncia penal y efectuar diversas averiguaciones, la mujer descubri\u00f3 que las tarjetas hab\u00edan sido remitidas por Andreani y retiradas en la sucursal de Santa Rosa. La consumidora sostuvo que jam\u00e1s retir\u00f3 esa correspondencia y desconoci\u00f3 la firma que figuraba en la constancia de entrega presentada por la empresa. Tambi\u00e9n afirm\u00f3 que el d\u00eda en que supuestamente retir\u00f3 la documentaci\u00f3n ni siquiera se encontraba en la ciudad.<\/p>\n\n\n\n Durante el tr\u00e1mite administrativo, el Banco BBVA acept\u00f3 cerrar la cuenta, eliminar la deuda, rectificar la informaci\u00f3n enviada al Banco Central y regularizar la situaci\u00f3n crediticia de la denunciante. Sin embargo, el expediente continu\u00f3 \u00fanicamente contra Andreani para determinar si hab\u00eda existido una infracci\u00f3n a la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor concluy\u00f3 que el correo incurri\u00f3 en una prestaci\u00f3n deficiente del servicio al entregar documentaci\u00f3n bancaria sensible a una persona distinta de la destinataria y sin realizar los controles de identidad adecuados. Tambi\u00e9n consider\u00f3 que la empresa incumpli\u00f3 su deber de informaci\u00f3n y de trato digno al no brindar respuestas satisfactorias cuando la clienta denunci\u00f3 la irregularidad.<\/p>\n\n\n\n Al analizar el recurso, la jueza de C\u00e1mara Mar\u00eda Anah\u00ed Brarda sostuvo que Andreani era quien se encontraba en mejores condiciones de probar que la entrega hab\u00eda sido realizada correctamente. En ese sentido, remarc\u00f3 que la empresa no aport\u00f3 registros de las c\u00e1maras de seguridad de la sucursal que permitieran verificar qui\u00e9n retir\u00f3 efectivamente las tarjetas.<\/p>\n\n\n\n El fallo destac\u00f3 que exigirle a la consumidora que demostrara que no hab\u00eda concurrido a retirar el env\u00edo resultaba contrario a los principios protectores del derecho del consumidor, especialmente cuando la empresa contaba con medios t\u00e9cnicos para acreditar lo ocurrido.<\/p>\n\n\n\n La magistrada tambi\u00e9n rechaz\u00f3 el argumento de Andreani seg\u00fan el cual era ajena a la relaci\u00f3n de consumo entre el banco y la clienta. Se\u00f1al\u00f3 que la entrega de las tarjetas forma parte de la cadena de prestaci\u00f3n del servicio financiero y que el correo tiene la obligaci\u00f3n de extremar los controles para garantizar que la documentaci\u00f3n llegue exclusivamente a su destinatario leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n \u00abLa entrega de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito a una persona distinta de su titular constituye un grave incumplimiento\u00bb, afirm\u00f3 la C\u00e1mara al remarcar que se trata de documentaci\u00f3n sensible que puede permitir el acceso a fondos bancarios y facilitar la comisi\u00f3n de fraudes.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, el tribunal consider\u00f3 razonable el monto de la multa aplicada por Defensa del Consumidor y se\u00f1al\u00f3 que la sanci\u00f3n cumple una funci\u00f3n preventiva y disuasiva para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse. Adem\u00e1s, impuso las costas del proceso a la empresa postal.<\/p>\n\n\n\n eldiariodelapampa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La C\u00e1mara confirm\u00f3 una sanci\u00f3n aplicada por Defensa del Consumidor de La Pampa. La empresa…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19874,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Responsabilizan a Andreani por una estafa cometida con tarjetas","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[85],"tags":[],"class_list":["post-19873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-policiales"],"yoast_head":"\n