Los desafíos de implementar la inteligencia artificial en el mundo laboral: puestos en riesgo y una nueva forma de relacionarse

El avance de la inteligencia artificial en distintas partes del mundo inquieta y moviliza. Las sensaciones se dividen entre la incertidumbre por hasta qué punto llegará en el futuro, la expectativa por el progreso de la tecnología en distintas áreas, y la cautela por los peligros y las consecuencias que conlleva. No obstante, existe un hilo conductor que son los interrogantes que se abren: los cambios, desafíos y hasta las preocupaciones en el rubro laboral.

El desasosiego, para algunas personas, encuentra su máximo punto si creen que la inteligencia artificial afectará tanto a los puestos de trabajo que, llegado a un extremo, algunos de ellos podrían desaparecer, aunque hay otros que le quitan dramatismo y piensan que si bien habrá modificaciones, no sólo se tratará de un cambio en los hábitos y las tareas de trabajo.

Uno de los hechos que alimentó el debate sobre el uso de la inteligencia artificial fue una denuncia del diario The New York Times, que se llevó a cabo en diciembre de 2023, contra OpenAI Microsoft. El medio estadounidense, que es uno de los más reconocidos del mundo, acusó a la empresa de investigación y a la compañía multinacional de utilizar varios de sus artículos para ejercitar chatbots y marcaron que estos asistentes ya rivalizan con el diario como otro lugar para informar.

La demanda del medio gráfico se sumó a una larga lista de controversias sobre los límites de los algoritmos, incluido hasta dónde es conveniente su injerencia en el sector laboral, que hasta hoy es analizado por los especialistas en el mundo con diferentes opiniones. Según se consignó en el propio diario, en la denuncia contra OpenAI y Microsoft se advirtió que éstos tendrían que ser culpabilizados por «miles de millones de dólares en daños y perjuicios legales y reales», aunque no se refirió a un monto de dinero en específico.

¿La inteligencia artificial complementa o reemplaza a los puestos de trabajo?

Un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, que la integran países sudamericanos como Chile y Colombia, al igual que naciones europeas como Alemania, España e Italia, señaló que el 27% de la mano de obra de los países que forman parte de la organización tienen una mayor exposición de ser reemplazadas. En contraste, un estudio de la Organización Internacional del Trabajo determinó que es más probable, en los próximos años, que la principal consecuencia de la inteligencia artificial no sea la desaparición de empleo, sino una complementación, como a través del ChatGPT.

La primera ministra italiana, Giorgia Meloni, expuso su intranquilidad por el desarrollo de las tecnologías avanzadas sobre los empleos, en una conferencia de prensa: «Estoy muy preocupada por el impacto de la inteligencia artificial en el mercado del trabajo».

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