Sociedad

Una agencia deberá indemnizar a una familia con 2 millones de pesos por incumplimiento de un tour

Una agencia de viajes de Córdoba deberá indemnizar a una familia de la ciudad de Villa Mercedes, San Luis, por deficiencias e incumplimientos en un viaje a Miami y Cancún.

Así lo determinó la jueza civil número 3 de esa ciudad, Cynthia Alcaraz Díaz, que consideró que la empresa, la cual no fue nombrada, causó daños y perjuicios al matrimonio que presentó la denuncia cuatro años atrás y los hijos, ya que varios de los servicios que habían abonado no fueron prestados en las turísticas urbes de Estados Unidos y México.

Según la información difundida por El Diario de la República, la familia organizó el viaje en abril de 2014, cuando el matrimonio firmó contrato con la agencia, mientras que el paquete turístico incluía vuelos en primera clase, transporte entre los aeropuertos y los hoteles, y alojamiento en complejos de Miami y Cancún.

No obstante, se registraron incumplimientos desde el momento que se inició el viaje, el 20 de marzo de 2015, ya que la familia debió viajar en clase Bussines y posteriormente los hoteles prometidos no estaban contratados.

Los integrantes de la familia, que incluía una mujer discapacitada y un bebé, hasta llegaron a tener que alojarse en un tiempo compartido, el cual tuvieron que abonar, entre otros inconvenientes, que incluyeron el hecho de viajar en «clase Bussines» cuando contrataron primera clase en los aéreos.

Finalmente, la familia reclamó 22.896,49 mil dólares en concepto de todo lo que tuvieron que pagar en el exterior por incumplimiento del contrato; otros 10 mil dólares por daño moral; 11 mil dólares por daño psicológico; 1.103,51 dólares por la frustración de no haber podido disfrutar el viaje y a esos ítems la jueza añadió cinco mil dólares en concepto de daño punitivo, una multa civil que se añade a las clásicas indemnizaciones en beneficio de la víctima y a los fines de castigar a los proveedores de bienes y servicios.

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